Features of Enterprise Social Media Marketing Platform এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি আপনি যদি একটি বৃহত সংগঠন হন তবে এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যারটির সাধারণত ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক রয়েছে যা আপনার সর্বদা প্রয়োজন: অ্যাকাউন্ট হায়ারারচি – সম্ভবত কোনও এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্মের সর্বাধিক অনুরোধ করা বৈশিষ্ট্য হ’ল সমাধানের মধ্যে অ্যাকাউন্টের স্তরক্রম তৈরি করার ক্ষমতা। সুতরাং, একটি পিতামাতার সংস্থা তাদের নীচে একটি ব্র্যান্ড বা ফ্র্যাঞ্চাইজির হয়ে প্রকাশ করতে পারে, তাদের ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, একাধিক অ্যাকাউন্ট মোতায়েন ও পরিচালনা করতে সহায়তা করতে এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।
অনুমোদনের প্রক্রিয়া – এন্টারপ্রাইজ সংস্থাগুলিতে সাধারণত আইনী, নিয়ন্ত্রণকারী এবং অভ্যন্তরীণ সহযোগিতার ক্রমগুলি মোকাবেলায় অনুমোদনের স্তর থাকে। উদাহরণস্বরূপ, একটি সোশ্যাল মিডিয়া আপডেট কোনও সহযোগীর কাছ থেকে গ্রাফিক ডিজাইনারের কাছে, কোনও পরিচালকের কাছে, আইনী হয়ে, সম্পাদকের কাছে, কোনও প্রকাশকের মাধ্যমে যেতে পারে। ইমেল বা স্প্রেডশিটের মাধ্যমে এই হ্যান্ড-অফগুলি সম্পাদন করা নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেতে পারে
সম্মতি, সুরক্ষা, লগ এবং ব্যাকআপ – অত্যন্ত নিয়ন্ত্রিত বা পাবলিক সংস্থাগুলিতে সুরক্ষা সর্বজনীন হয় তাই সাধারণত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষণ প্রক্রিয়াগুলি করার জন্য প্ল্যাটফর্মগুলির প্রয়োজন হয় এবং সিস্টেমের মধ্যে ক্রিয়াকলাপের অভ্যন্তরীণ সংরক্ষণাগার এবং ব্যাকআপ থাকে।
একক সাইন অন (এসএসও) – সংস্থাগুলি অ্যাপ্লিকেশনগুলির অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ চায় যা তারা লগইন করে প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে সাধারণত তথ্য বিভাগ বা তাদের অফিস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ – অনুমোদিত ব্যক্তিদের প্রক্রিয়া বাইপাস করতে বা অনুমোদিত নয় এমন ক্রিয়া সম্পাদন করতে পারে না তা নিশ্চিত করার জন্য এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যারের জন্য ভূমিকা ও অনুমতিগুলি গুরুত্বপূর্ণ।
পরিষেবাদি স্তরের চুক্তি (এসএলএ) – একটি বিশ্বব্যাপী সেটিংয়ে আপ-টাইম সমালোচনামূলক তাই এসএলএ-র উপর সম্মত হওয়ার জন্য সাধারণত কোনও এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্মের সাথে চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়। পাশাপাশি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং ডাউনটাইমটি প্রকাশ্যে প্রকাশ করা হয় যাতে তারা অপারেশনে হস্তক্ষেপ না করে ensure
মাল্টি ভাষা সমর্থন – আমরা একটি বিশ্বব্যাপী অর্থনীতিতে বাস করি, তাই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের মধ্যে একাধিক ভাষাকে সমর্থন করার পাশাপাশি একাধিক ভাষায় প্রকাশ করার দক্ষতা গুরুত্বপূর্ণ। দুর্ভাগ্যক্রমে, ডান থেকে বাম ভাষাগুলি প্রায়শই প্ল্যাটফর্ম স্কেল হিসাবে একটি চিন্তাভাবনা হয় এবং তারপরে ফিরে যাওয়া এবং সমাধানটি পুনরায় ইঞ্জিনিয়ার করা কঠিন।
বহু-সময় অঞ্চল – যুব সংস্থাগুলি যোগাযোগ প্রকাশের সময় কীভাবে সময় অঞ্চল বিবেচনা করে না তা নিয়ে আপনি অবাক হতে পারেন। প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ব্যবহারকারীর টাইম জোনের অভ্যন্তরীণ সেট করা ছাড়াও আপনি কী আপনার লক্ষ্যযুক্ত যোগাযোগগুলি গন্তব্য লক্ষ্যের সময় জোনে নির্ধারণ করতে পারেন? অনেক সংস্থার পুরো সময় অঞ্চল জুড়ে না দিয়ে অ্যাকাউন্ট-ওয়াইড টাইম জোন সেটিংস রয়েছে।
ঐক্যবদ্ধতা – অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই) এবং অন্যান্য সিস্টেমে উত্পাদিত সংহতগুলি অটোমেশন, ডেটা অ্যাক্সেস এবং রিয়েল-টাইম প্রতিবেদনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
বীমা – আমরা একটি বিচারযোগ্য বিশ্বে বাস করি, সুতরাং প্ল্যাটফর্মের যে কোনও মামলা মোকদ্দমা দেওয়ার জন্য পর্যাপ্ত বীমা থাকা প্রয়োজন এটিও এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আবশ্যক। সম্ভবত প্ল্যাটফর্মটি হ্যাক হয়ে গেছে এবং শেষ গ্রাহকদের কাছ থেকে মামলা চলছে … আপনার সরবরাহকারী ব্যয়টি কাটাতে দায়বদ্ধ হতে পারে।
এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি
আপনি যদি কোনও এন্টারপ্রাইজ সংস্থা হন তবে উপরের প্রতিটিটিকে আপনার সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে অন্তর্ভুক্ত করা দরকার। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে সাধারণত নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি থাকে:
- প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা – সিস্টেমের মধ্যে ব্যবহারকারীদের একটি গ্রুপ থেকে অন্য গ্রুপে সিকোয়েন্সগুলি ট্রিগার করার ক্ষমতা অপরিহার্য। প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভূমিকা এবং অনুমতি রয়েছে যা তাদের ক্ষমতা সীমাবদ্ধ করে। উদাহরণ:
- আপনার ব্র্যান্ডটি অনলাইনে উল্লেখ করা হয়েছে (ট্যাগ করার সাথে বা ছাড়াই)। অনুরোধটি যদি কোনও সম্ভাব্য তদন্ত হয় তবে বিক্রয়কে তাড়িয়ে দেওয়া যাবে? এটি গ্রাহক সমস্যা যদি গ্রাহক সমর্থন? বিপণনের জন্য যদি এটি একটি মিডিয়া অনুরোধ?
- আপনার কাছে একটি প্রচারের সময়সূচি রয়েছে যা সংজ্ঞায়িত সময়সীমার সাথে সামাজিক প্রকাশনা অন্তর্ভুক্ত করে। আপনার সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মটি ট্রিগার এবং কিউ কাজ করে যা অনুমোদন এবং সময় নির্ধারণের মাধ্যমে আপনার সামগ্রী দল, আপনার গ্রাফিক্স বা ভিডিও দলে, আপনার আইনী বা পরিচালনা দলে যেতে চলেছে?
- সময়সূচী এবং ক্যালেন্ডার – কর্পোরেট এবং সাব-অ্যাকাউন্টাউন্ট স্তরে, আপনি কী সহজেই আপনার সামাজিক মিডিয়া ক্যালেন্ডারটি ফিল্টার করতে এবং পর্যবেক্ষণ করতে এবং কার্য নির্ধারণ করতে পারেন?
- সামাজিক শ্রবণ এবং সংবেদন বিশ্লেষণ – কর্পোরেট এবং সাবসকাউন্ট অ্যাকাউন্টে, আপনি অনুভূতি বিশ্লেষণের পাশাপাশি লোক, পণ্য এবং শিল্পের জন্য সামাজিক শ্রবণ প্রচার চালিয়ে যেতে পারেন? উপযুক্ত টিমকে প্রতিক্রিয়া জানাতে সতর্ক করার জন্য আপনি কী অভ্যন্তরীণভাবে অনুরোধগুলি রুট করতে পারেন? আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে ভাল সম্পর্ক বজায় রেখেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি কি সময়ের সাথে সংবেদন সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারেন?
- ঐক্যবদ্ধতা – আপনি কর্পোরেট বা সাব-কাউন্ট পর্যায়ে পরিচালনা করছেন এমন প্রতিটি সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যোগাযোগ, বার্তা এবং প্রকাশের জন্য কোনও কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্মের মধ্যে কাজ করতে পারেন? অনুরোধ থাকলে আপনি কি আপনার গ্রাহক সহায়তা বা গ্রাহক সম্পর্ক সিস্টেমে ডেটা টানতে পারবেন? সম্ভাবনাগুলি চিহ্নিত করতে এবং প্রচারগুলি এবং বিক্রয় লালনের মধ্যে বিন্দুগুলিকে সংযুক্ত করতে আপনি কি কোনও সিস্টেমে বিক্রয় অনুসন্ধানগুলিকে ধাক্কা দিতে পারেন?
- ভ্রমণ একীকরণ – আপনি কি আপনার যোগাযোগের সামাজিক মিডিয়া ক্রিয়াকলাপকে অবদানকারী উপাদান হিসাবে সর্বজনীন গ্রাহক যাত্রা ট্রিগার এবং ইভেন্টগুলি সক্ষম করতে সক্ষম?
- মেশিন লার্নিং – সামগ্রিক ব্র্যান্ড, অনলাইন কথোপকথন, নির্দিষ্ট বার্তাগুলিতে (কীওয়ার্ড, চিত্রাবলী) প্রবৃত্তি এবং অধিগ্রহণ, আপসেল বা ধরে রাখার সম্ভাবনা সম্পর্কে গভীরতর অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে এআই এর ব্যবহার।
- রিপোর্টিং এবং ড্যাশবোর্ড – সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য, আপনি কি কর্পোরেট এবং সাবকাউন্ট অ্যাকাউন্টে দৃ reports় প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন যা সহজেই ফিল্টার করা যায়, ভাগ করা যায় এবং তারপরে প্রচারাভিযান, মরসুম বা নির্দিষ্ট সময়কাল জুড়ে ক্রিয়াকলাপের সাথে তুলনা করা যায়?
এই বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার সাধারণ সোশ্যাল মিডিয়া বৈশিষ্ট্যগুলি ছাড়াও যা অটোমেশন, অপ্টিমাইজেশন, সময়সূচী এবং আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টার ক্যালেন্ডারিং সক্ষম করে।
সেলসফোর্স সোশ্যাল স্টুডিও
সেলসফোর্স সোশ্যাল স্টুডিও এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে:
- প্রশাসন – ব্যবহারকারীদের পরিচালনা এবং বিক্রয়শক্তি পণ্য জুড়ে অ্যাক্সেস।
- প্রকাশ – একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং চ্যানেল জুড়ে সময় নির্ধারণ এবং প্রকাশ করার ক্ষমতা।
- নিযুক্ত করুন – কথোপকথনকে সংযত করতে এবং যোগদানের ক্ষমতা, তারপরে কর্মপ্রবাহকে পরিষেবা বা বিক্রয় হিসাবে প্রক্রিয়াকরণ করুন।
- বিশ্লেষণ করুন – মালিকানাধীন অ্যাকাউন্টগুলি পর্যবেক্ষণ করুন এবং শুনুন এবং কীওয়ার্ড এবং অনুভূতিতে সামাজিক মিডিয়া জুড়ে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করুন।
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা – বিক্রয় সম্পর্কে আইনস্টাইন বাগদান সম্পর্কে গভীর অন্তর্দৃষ্টি অর্জনের জন্য বৈশিষ্ট্যগুলি দ্বারা চিত্রগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শ্রেণিবদ্ধ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
সেলসফোর্স সোশ্যাল স্টুডিও
সেরা এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মটি কী?
উপরে তালিকাভুক্ত প্রতিটি বৈশিষ্ট্য সহ সমস্ত সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হয় না। আমি আমার ক্লায়েন্টদের সর্বদা উত্সাহ দিয়েছি যখন কখন একটি ক্রম অনুসরণ করুন বিপণন প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ এতে প্রায়শই প্ল্যাটফর্মের জনপ্রিয়তা, এর পুরষ্কারগুলি বা তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলির দ্বারা এটির স্বীকৃতি অন্তর্ভুক্ত থাকে না।
- আপনার লক্ষ্যগুলি দিয়ে শুরু করুন – আপনি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম দিয়ে কী অর্জন করার চেষ্টা করছেন? বুঝতে সমস্যা, আপনার প্রতিষ্ঠানের উপর এর প্রভাব এবং একটি দুর্দান্ত সমাধান সরবরাহ করবে এমন মান। এটি অভ্যন্তরীণ অটোমেশন, রিয়েল-টাইম ডেটার সাথে আরও ভাল সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা আরও ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জন্য বর্ধিত ধারণাধিকারের জন্য সঞ্চয় অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। Online Income Tunes
- আপনার সংস্থানগুলি নির্ধারণ করুন – আপনাকে নতুন প্ল্যাটফর্মে যেতে হবে এমন অভ্যন্তরীণ সংস্থানগুলি (লোক, বাজেট এবং সময়রেখা) কী কী? আপনার কি গ্রহণের সংস্কৃতি আছে? আপনার কি এমন একটি দল রয়েছে যা শেখার এবং একটি নতুন সিস্টেমে যাওয়ার চাপে পড়তে পারে?
- বর্তমান প্রক্রিয়াগুলি চিহ্নিত করুন – আপনার বর্তমানে অবস্থানরত সামাজিক মিডিয়া প্রক্রিয়াগুলিতে আপনার গ্রাহক-মুখী কর্মীদের মাধ্যমে পরিচালনা থেকে আপনার অভ্যন্তরীণ দলগুলিকে অডিট করুন। হতাশার পাশাপাশি বর্তমান প্ল্যাটফর্ম এবং প্রক্রিয়াগুলির জন্য প্রশংসা কোথায় তা বুঝুন। এটি নিশ্চিত করবে যে আপনি কোনও সমাধান নির্বাচন করেছেন যা সংস্থার চেষ্টার পরিবর্তে তাদের ক্ষতি করার পরিবর্তে উন্নতি করবে। আপনার পরবর্তী সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মূল্যায়নের ক্ষেত্রে এটি একটি স্বতন্ত্র চেকলিস্টে তৈরি করা যেতে পারে।
- আপনার বিক্রেতাদের মূল্যায়ন করুন – প্রতিটি সংস্থানকারীর সাথে আপনার সংস্থান এবং প্রক্রিয়াগুলি তুলনা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত সক্ষমতা পূরণ করে। বাস্তবায়ন বা মাইগ্রেশন চলাকালীন কিছু প্রক্রিয়া থাকতে পারে যার জন্য একান্ত প্রয়োজন … তবে দত্তক নেওয়ার ঝুঁকি হ্রাস করতে আপনি প্রতিটি প্রক্রিয়া কীভাবে দুর্দান্তভাবে সম্পাদন করবেন তা চিহ্নিত করার চেষ্টা করুন।
- সুযোগ পরিমাপ করুন – আপনি যদি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করছেন তবে তাদের কাছে সাধারণত নতুন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা প্রযুক্তি বিনিয়োগে আপনার রিটার্ন উন্নত করার সুযোগ সরবরাহ করে।
আপনার এন্টারপ্রাইজ সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টা একটি নতুন প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করা আপনার কোম্পানির ডিজিটাল বিক্রয় এবং বিপণনের প্রচেষ্টায় অবিশ্বাস্যভাবে পুরস্কৃত বিনিয়োগ হতে পারে reward বুদ্ধিমানের সাথে চয়ন করুন … এবং একটি সঙ্গে কাজ করতে দ্বিধা করবেন না পরামর্শকারী বা বিশ্লেষক যারা এই শিল্পের সাথে পরিচিত এবং আপনার পরবর্তী বিক্রেতার মূল্যায়ন ও নির্বাচন করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে।
