যখন ইন্টারনেট সবেমাত্র জনপ্রিয়তা অর্জন শুরু করেছিল, তখন কেউ অনলাইনে কিছু বিক্রি করার ধারণা পেয়েছিল। এভাবেই ইকমার্সের জন্ম হয়েছিল। তবে অনলাইনে গ্রাহকের কাছে কিছু বিক্রি করার প্রক্রিয়াটি অন্য একটি ধারণার জন্ম দিয়েছে – বি 2 সি ইকমার্স। আসুন দেখে নেওয়া যাক বি 2 সি বাণিজ্য কী এবং আপনার ব্যবসায় কীভাবে এটিকে লাফিয়ে ও সীমান্তে বাড়তে পারে।
বি 2 সি ইকমার্স কি?
বি 2 সি ইকমার্স বলতে ব্যবসায়ের সাথে গ্রাহক ইকমার্স বোঝায়। এটি সর্বাধিক জনপ্রিয় একটি ব্যবসায়িক মডেল এবং এটি বিশ্বজুড়ে বিক্রেতারা অভিযোজিত।
এই মডেলের মূল বৈশিষ্ট্যের মধ্যে রয়েছে ব্যবসায় ওয়েবসাইট থেকে গ্রাহকদের সরাসরি বিক্রয়, নগরচত্বরএমনকি সোশ্যাল মিডিয়া।
একটি অনলাইন পদ্ধতির মাধ্যমে প্রক্রিয়াটি সহজ করার সাথে সাথে বেশিরভাগ ব্যবসায়গুলি বি 2 সি মডেলের অধীনে প্রস্ফুটিত হয়। তদতিরিক্ত, এটি ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের অ্যাক্সেসযোগ্যতা বৃদ্ধি করে increases
ক্রেতার সাথে সরাসরি যোগাযোগ
বি 2 সি বিজনেস মডেল আপনাকে ক্রেতার সাথে ইমেল, এসএমএস এবং বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃতভাবে যোগাযোগ করতে দেয়। আপনি সক্রিয়ভাবে ফলাফলগুলি ট্র্যাক করতে পারেন এবং কোন যোগাযোগ পদ্ধতিটি সবচেয়ে ভাল কাজ করে তাও দেখতে পারেন। এইভাবে, আপনি আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইট বা সামাজিক চ্যানেলে দর্শকদের আরও উল্লেখযোগ্য সংখ্যক রূপান্তর করতে পারেন।
প্রশস্ত পৌঁছন
যেহেতু আরও বেশি লোক এখন সক্রিয় সামাজিক মাধ্যম, আপনি প্রায় প্রত্যেকের মোবাইল স্ক্রিনে পৌঁছাতে পারেন। সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপন এবং বিলবোর্ডের হোর্ডিংয়ের তুলনায় এটি আরও ভাল। যে ব্যক্তি আপনার স্টোর বা যে কোনও পণ্যটির জন্য বিজ্ঞাপন দেখছেন তিনি এক ক্লিকে দোকানে পৌঁছাতে পারেন এবং সেকেন্ডের মধ্যে তাদের ক্রয়টি সম্পূর্ণ করতে পারেন।
অ্যাক্সেসযোগ্যতা বৃদ্ধি
বর্ধিত অ্যাক্সেস বোঝায় যে আপনার ক্রেতা যে কোনও জায়গা থেকে এবং দিনের যে কোনও সময় কিনতে সক্ষম হবেন। এইভাবে, আপনি সময় প্রতিবন্ধকতার বাইরে চলে যেতে পারেন এবং আরও কার্যকরভাবে বিক্রয় করতে 24 * 7 টি দোকান পরিচালনা করতে পারেন।
বি 2 সি এবং বি 2 বি ইকমার্সের মধ্যে পার্থক্য
সাধারণত, বি 2 সি এবং বি 2 বি ইকমার্স দুটি পদগুলির মধ্যে একটি বিভ্রান্তি রয়েছে। যদিও উভয়ই ইকমার্স মডেল, তারা যেভাবে পরিচালনা করে এবং লক্ষ্য দর্শকের জন্য যার জন্য ব্যবসা করা হয় তা পৃথক। আপনাকে আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করার জন্য এখানে দুজনের সংক্ষিপ্ত তুলনা করা হল।
| চরিত্রগত | B2C | B2B |
| সম্পূর্ণ ফর্ম | ব্যবসায়িক টু গ্রাহক | ব্যবসায়িক টু ব্যবসায়িক |
| নির্ধারিত শ্রোতা | শেষের গ্রাহকদের | ব্যবসা-প্রতিষ্ঠান |
| ক্রেতা অভিপ্রায় | পণ্যের ব্যক্তিগত ব্যবহার | ব্যবসা এবং শিল্পের জন্য বৃহত আকারের ব্যবহার |
| সীসা পুল | বড় | ছোট এবং লক্ষ্যবস্তু |
| ব্যবসায়িক সম্পর্কের দৈর্ঘ্য | সংক্ষিপ্ত – কোনও ক্রয় সফলভাবে শেষ হলে শেষ হয় | দেওয়া হতে পারে এমন পণ্য বা পরিষেবার সাথে দীর্ঘমেয়াদী সমিতি |
| ব্যবসায়িক পদ্ধতি | পণ্য-চালিত | সম্পর্ক চালিত |
সফল বিকাশের জন্য বি 2 সি ইকমার্স সেরা অভ্যাস
যে কোনও ইকমার্স ব্যবসায়ের সমৃদ্ধি লাভ করার জন্য আপনাকে কয়েকটি শিল্পচর্চা অনুসরণ করতে হবে যা শিল্প-ব্যাপী অনুসরণ করা হবে। আপনাকে শুরু করার সেরা অনুশীলনের একটি তালিকা এখানে রয়েছে –
নিজস্বকরণ
ই-কমার্স ব্যক্তিগতকরণ আপনার ক্রেতাদের একটি অতুলনীয় শপিংয়ের অভিজ্ঞতা দিতে চাইলে প্রয়োজনীয় essential কিছু ব্যক্তিগতকরণ কৌশলগুলি সেরা বিক্রয় পণ্য এবং পরিপূরক পণ্যগুলির আকারে পণ্যের সুপারিশগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। এছাড়াও, আপনার ইকমার্স স্টোরটিতে আপনার অনলাইন ক্রেতাদের জন্য অবস্থান-নির্দিষ্ট অফার থাকতে পারে।
আকর্ষণীয় পণ্য চিত্র
পণ্য ক্রয়ের সিদ্ধান্তের বিষয়টি যখন আসল গেম-চেঞ্জার হয়। যদি আপনার পণ্যগুলি ফটোগ্রাফগুলিতে যথেষ্ট ভাল বা সত্য-থেকে-বিবরণে না দেখায় তবে এটি ক্রেতাকে কোনও ক্রয় করতে বাধ্য করবে না। সুতরাং, সর্বদা আপনার ছবিগুলি খাঁটি এবং উচ্চমানের রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
তথ্যমূলক পণ্যের বিবরণ
পণ্যের বিবরণগুলি আপনার পণ্যের বিক্রয় পিচ হিসাবে কাজ করে। সুতরাং তাদের অবশ্যই নাম, মডেল, দাম, রঙ, বিশেষ নির্দেশাবলী ইত্যাদি সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য থাকতে হবে এর সাথে সাথে আপনি পর্যালোচনা, রিয়েল-টাইম ক্রয়ের ডেটা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত করে আপনার পণ্য বিবরণকে আকর্ষণীয় করে তুলতে পারেন you
স্বল্প ব্যবহারকারীর যাত্রা
সাধারণত, যখন গ্রাহকরা কেনাকাটা করার উদ্দেশ্যে আপনার ওয়েবসাইটে আসে, তারা অফার এবং অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলিতে বিভ্রান্ত হতে পছন্দ করে না। অতএব, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার গ্রাহকরা চূড়ান্ত অর্থ প্রদানের আগে পর্যন্ত পণ্য পৃষ্ঠা থেকে একটি মসৃণ যাত্রা করে। পণ্যটিকে তাদের কার্টে যুক্ত করার পরে ক্রেতাদের কোনও অতিরিক্ত অফার বা প্রচারের প্রয়োজন নেই।
কোনও লুকানো ব্যয় নেই
বেশিরভাগ সংস্থাগুলি চেকআউট পৃষ্ঠায় অতিরিক্ত প্যাকেজিং এবং শিপিংয়ের ব্যয় এবং কর দেখায়। ক্রেতা আপনার পণ্য পৃষ্ঠাতে সস্তার পণ্যগুলির দামের দিকে প্রলুব্ধ হতে পারে, তবে পণ্যের চূড়ান্ত ব্যয়টি দেখার পরে যা সমস্ত গোপন ব্যয়কে অন্তর্ভুক্ত করে, তারা একটি তিক্ত অভিজ্ঞতার সাথে তাদের কার্টটি ত্যাগ করবে। অতএব, পণ্যমূল্যে যতটা সম্ভব ব্যয় অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার যদি কোনও অতিরিক্ত চার্জ থাকে তবে সেগুলি নিজেই পণ্য পৃষ্ঠাতে প্রদর্শন করুন।
ফ্রি বা ফ্ল্যাট রেট শিপিং
আজ, আমাদের কাছে বিনামূল্যে শিপিংয়ের প্রবণতা রয়েছে trend বেশিরভাগ সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের সুবিধার্থে সরবরাহ করার জন্য অতিরিক্ত ব্যয় এবং তাদের লাভ হ্রাস করে। আপনি শিপিংয়ের সমাধানগুলির মতো কাজ করেও এগুলি বেছে নিতে পারে। এটি আপনাকে থেকে শুরু করে হারে শিপ করতে সহায়তা করে। 23/500 ছ। এইভাবে, আপনাকে লাভ হারাতে হবে এমন চিন্তা করতে হবে না। এছাড়াও, আপনি সহজেই কোনও মার্জিন হারাতে কভার করতে পারেন।
ওয়ান-ডে বা দুই দিনের বিতরণ
দ্রুত ডেলিভারি যা বাজার চালায়। ব্যবসাগুলি ব্র্যান্ডিংয়ে প্রচুর পরিমাণে অপচয় করে, যেখানে আজকাল ক্রেতাদের আলাদা অগ্রাধিকার রয়েছে। আপনি যদি একদিন বা দুই দিনের ডেলিভারি দিতে পারেন, তাহলে দাম বেশি থাকলেও একজন ক্রেতা আপনার পণ্য বেছে নেবেন। এইভাবে, এমন অংশীদারদের সাথে যুক্ত হন যারা আপনাকে শিপ্রকেট পূর্ণতার মতো শেষ থেকে শেষ পরিপূর্ণতা সমাধান দেয় আপনার পণ্য দ্রুত বিতরণ.
ইমেল এবং বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে ক্রেতা জড়িত
যে কোনও বি 2 সি ইকমার্স ব্যবসায়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হ’ল গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের আনুগত্য। এটি অর্জনের জন্য, আপনাকে ক্রেতার সাথে পণ্য প্রস্তাব, অতিরিক্ত পরিকল্পনা, সুবিধা, শিক্ষাগত বিষয়বস্তু ইত্যাদির বিষয়ে কৌশলগত ইমেলগুলি ব্যবহার করে জড়িত হওয়া দরকার Moreover এছাড়াও, আপনি এটি পুশ বিজ্ঞপ্তি আকারেও ভাগ করতে পারেন। নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি ব্যবহারকারীকে স্প্যাম না করেছেন কারণ এটি আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে নেতিবাচক অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করতে পারে।
পণ্য পৃষ্ঠা অপ্টিমাইজ করুন
আপনার পণ্য পৃষ্ঠাগুলি একটি দ্রুত লোডিং গতি, আকর্ষণীয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থাকতে হবে এবং সামগ্রীটি অবশ্যই সাবধানে রাখা উচিত be এর সাথে সাথে ক্রেতারা তাদের ক্লিক করে এবং ক্রয় চালিয়ে যান এবং এটি সফলভাবে সম্পন্ন করে তা নিশ্চিত করার জন্য বাধ্যতামূলক সিটিএ থাকতে হবে। যদি আপনার পণ্য পৃষ্ঠাটি বিজ্ঞাপন, অফার এবং অপ্রাসঙ্গিক তথ্য দিয়ে বিশৃঙ্খল থাকে তবে আপনার পণ্যটি ভিড়ের মধ্যে নষ্ট হয়ে যাবে। অতএব, সেরা ফলাফলের জন্য আপনার পণ্য পৃষ্ঠাটি অনুকূলিত করুন।
সেরা সমর্থন স্থাপন করুন
আপনার সমর্থন দলটি আপনার ব্যবসায়ের মুখ। তাদের সম্পূর্ণ পণ্য জ্ঞানের প্রশিক্ষণ দিন যাতে তারা গ্রাহককে সঠিকভাবে গাইড করতে এবং প্রাসঙ্গিক সমাধান সরবরাহ করতে পারে। আপনি মোতায়েন করতে পারেন গ্রাহক সমর্থন প্ল্যাটফর্ম কাজের আরও অ্যাক্সেসযোগ্য করার জন্য। তদ্ব্যতীত, সুনির্দিষ্ট তথ্যগুলি ব্লগ এবং সহায়তা পৃষ্ঠার আকারে গ্রাহকের সাথে ভাগ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা দস্তাবেজগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি আপনার সমর্থন দলের উপর চাপ কমাবে এবং তারা আরও ভাল পারফর্ম করবে।
স্বল্প ব্যবহারকারীর যাত্রা
সাধারণত, যখন গ্রাহকরা কেনাকাটা করার উদ্দেশ্যে আপনার ওয়েবসাইটে আসে, তারা অফার এবং অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলিতে বিভ্রান্ত হতে পছন্দ করে না। অতএব, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার গ্রাহকরা চূড়ান্ত অর্থ প্রদানের আগে পর্যন্ত পণ্য পৃষ্ঠা থেকে একটি মসৃণ যাত্রা করে। পণ্যটিকে তাদের কার্টে যুক্ত করার পরে ক্রেতাদের কোনও অতিরিক্ত অফার বা প্রচারের প্রয়োজন নেই।
কোনও লুকানো ব্যয় নেই
বেশিরভাগ সংস্থাগুলি চেকআউট পৃষ্ঠায় অতিরিক্ত প্যাকেজিং এবং শিপিংয়ের ব্যয় এবং কর দেখায়। ক্রেতা আপনার পণ্য পৃষ্ঠাতে সস্তার পণ্যগুলির দামের দিকে প্রলুব্ধ হতে পারে, তবে পণ্যের চূড়ান্ত ব্যয়টি দেখার পরে যা সমস্ত গোপন ব্যয়কে অন্তর্ভুক্ত করে, তারা একটি তিক্ত অভিজ্ঞতার সাথে তাদের কার্টটি ত্যাগ করবে। অতএব, পণ্যমূল্যে যতটা সম্ভব ব্যয় অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার যদি কোনও অতিরিক্ত চার্জ থাকে তবে সেগুলি নিজেই পণ্য পৃষ্ঠাতে প্রদর্শন করুন।
ফ্রি বা ফ্ল্যাট রেট শিপিং
আজ, আমাদের কাছে বিনামূল্যে শিপিংয়ের প্রবণতা রয়েছে trend বেশিরভাগ সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের সুবিধার্থে সরবরাহ করার জন্য অতিরিক্ত ব্যয় এবং তাদের লাভ হ্রাস করে। আপনি শিপিংয়ের সমাধানগুলির মতো কাজ করেও এগুলি বেছে নিতে পারেন। এটি আপনাকে থেকে শুরু করে হারে শিপ করতে সহায়তা করে। 23/500 ছ। এইভাবে, আপনাকে লাভ হারাতে হবে এমন চিন্তা করতে হবে না। এছাড়াও, আপনি সহজেই কোনও মার্জিন হারাতে কভার করতে পারেন।
ওয়ান-ডে বা দুই দিনের বিতরণ
দ্রুত ডেলিভারি যা বাজার চালায়। ব্যবসাগুলি ব্র্যান্ডিংয়ে প্রচুর পরিমাণে অপচয় করে, যেখানে আজকাল ক্রেতাদের আলাদা অগ্রাধিকার রয়েছে। আপনি যদি একদিন বা দুই দিনের ডেলিভারি দিতে পারেন, তাহলে দাম বেশি থাকলেও একজন ক্রেতা আপনার পণ্য বেছে নেবেন। এইভাবে, এমন অংশীদারদের সাথে যুক্ত হন যারা আপনাকে শিপ্রকেট পূর্ণতার মতো শেষ থেকে শেষ পরিপূর্ণতা সমাধান দেয় আপনার পণ্য দ্রুত বিতরণ.
ইমেল এবং বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে ক্রেতা জড়িত
যে কোনও বি 2 সি ইকমার্স ব্যবসায়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হ’ল গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের আনুগত্য। এটি অর্জনের জন্য, আপনাকে ক্রেতার সাথে পণ্য প্রস্তাব, অতিরিক্ত পরিকল্পনা, সুবিধা, শিক্ষাগত বিষয়বস্তু ইত্যাদির বিষয়ে কৌশলগত ইমেলগুলি ব্যবহার করে জড়িত হওয়া দরকার Moreover এছাড়াও, আপনি এটি পুশ বিজ্ঞপ্তি আকারেও ভাগ করতে পারেন। নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি ব্যবহারকারীকে স্প্যাম না করেছেন কারণ এটি আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে নেতিবাচক অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করতে পারে।
পণ্য পৃষ্ঠা অপ্টিমাইজ করুন
আপনার পণ্য পৃষ্ঠাগুলি একটি দ্রুত লোডিং গতি, আকর্ষণীয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থাকতে হবে এবং সামগ্রীটি অবশ্যই সাবধানে রাখা উচিত be এর সাথে সাথে ক্রেতারা তাদের ক্লিক করে এবং ক্রয় চালিয়ে যান এবং এটি সফলভাবে সম্পন্ন করে তা নিশ্চিত করার জন্য বাধ্যতামূলক সিটিএ থাকতে হবে। যদি আপনার পণ্য পৃষ্ঠাটি বিজ্ঞাপন, অফার এবং অপ্রাসঙ্গিক তথ্য দিয়ে বিশৃঙ্খল থাকে তবে আপনার পণ্যটি ভিড়ের মধ্যে নষ্ট হয়ে যাবে। অতএব, সেরা ফলাফলের জন্য আপনার পণ্য পৃষ্ঠাটি অনুকূলিত করুন।
সেরা সমর্থন স্থাপন করুন
আপনার সমর্থন দলটি আপনার ব্যবসায়ের মুখ। তাদের সম্পূর্ণ পণ্য জ্ঞানের প্রশিক্ষণ দিন যাতে তারা গ্রাহককে সঠিকভাবে গাইড করতে এবং প্রাসঙ্গিক সমাধান সরবরাহ করতে পারে। আপনি মোতায়েন করতে পারেন গ্রাহক সমর্থন প্ল্যাটফর্ম কাজের আরও অ্যাক্সেসযোগ্য করার জন্য। তদ্ব্যতীত, সুনির্দিষ্ট তথ্যগুলি ব্লগ এবং সহায়তা পৃষ্ঠার আকারে গ্রাহকের সাথে ভাগ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা দস্তাবেজগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি আপনার সমর্থন দলের উপর চাপ কমাবে এবং তারা আরও ভাল পারফর্ম করবে।
Comments (No)