সেলস এন্ড মার্কেটিং কি? মার্কেটিং ও সেলস এর পার্থক্য?

সেলস এন্ড মার্কেটিং কি? মার্কেটিং ও সেলস এর পার্থক্য? আজকের এই আর্টিকেলে আমরা সেলস ও মার্কেটিং নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করবো। সেলস এন্ড মার্কেটিং কি? মার্কেটিং ও সেলস এর পার্থক্য? মার্কেটিং অফিসারের কাজ কি? এসব প্রশ্নের উত্তর পাবেন এই আর্টিকেলে। বুঝতে হলে পুরো আর্টিকেলটি পড়তে থাকুন।

ধরুন, আপনি একটি নতুন ফলের জুস কোম্পানি খুললেন। আপনার কোম্পানি একটি নতুন ব্র্যান্ডের জুস তৈরি করলো। যেহেতু আপনার কোম্পানি নতুন তাই আপনার জুস সম্পর্কে খুব বেশি মানুষ জানি না। খুব জনপ্রিয়ও না, আপনার ব্র্যান্ড। তাই, আপনি ঠিক করলেন টেলিভিশনে আপনার জুস নিয়ে একটা এডভার্টাইজমেন্ট করবেন। ফেসবুক, ইন্সটাগ্রামসহ অনলাইনে আপনার জুস ব্র্যান্ড নিয়ে প্রচারণা চালাবেন।

আপনার জুস অনান্য জুস ব্র্যান্ড থেকে কেন ভালো, তা দেখালেন। হতে পারে আপনার জুসের দাম একটু কম করে, ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার চেষ্টা করলেন বা আপনার জুসে ফুড কালার বা প্রিজারভেটিভস ব্যবহার করেছেন বা ক্ষতিকর উপাদান কম ব্যবহার করেছেন; এই দিকগুলো তুলে ধরে একটা অ্যাড বানিয়ে প্রচারনা চালালেন। ফলে আপনার কোম্পানি ও জুস ব্র্যান্ড সম্পর্কে সবাই জানতে পারলো এবং জানার পর আপনার জুস সবাই কিনে খেতে শুরু করলো।

এখন প্রশ্ন হলো, এখানে মার্কেটিং কোনটা আর সেলস কোনটা? এই যে আপনি আপনার কোম্পানি ও জুস ব্র্যান্ডকে পরিচিত করার জন্য বিভিন্ন উপায়ে প্রচার-প্রচারণা চালালেন, এটা হলো মার্কেটিং বাংলায় যাকে বলে বিপণন। আর মার্কেটিং করার ফলে যে, আপনার কোম্পানির পরিচিতি বাড়লো বিক্রয় বাড়লো একে বলা হয় সেলস। 

আরেকটি উদাহরণ দেখা যাক। মনে করুন আপনার পুরোনো ল্যাপটপটি বেচে দিতে চান। এই বেচা বা বিক্রি করা হলো সেলস আর বিক্রি করার জন্য যে আপনি ফেসবুকে পোস্ট দিলেন সেটা হলো মার্কেটিং।

সেলস এন্ড মার্কেটিং কি?

সেলস কি?

সেলস (sales) কথাটির মানে হলো, অর্থের জন্য পণ্য বা পরিসেবাসমূহের বিনিময়। সহজ কথায় বললে, কোনো জিনিস ক্রেতার কাছে বিক্রি করে, তার বিনিময়ে টাকা বা অর্থ নেওয়াকে সেলস বলে। এখন এই জিনিস হতে পারে কোনো পণ্য বা কোনো সেবা।

আপনি যদি ফলের জুস বিক্রি করেন তাহলে সেটা পণ্য। আবার আপনি যদি ডিজিটাল মার্কেটিং এর ওপর কোনো কোর্স বিক্রি করেন তাহলে সেটা সেবা। বইয়ের ভাষায় বলতে গেলে, দুই বা তার অধিক পক্ষের মধ্য লেনদনকে সেলস বলে। যেখানে ক্রেতা অর্থের বিনিময়ে কোনো দৃশ্যমান বা অদৃশ্যমান পণ্য, সেবা বা সম্পত্তি নিয়ে থাকেন। কোনো কোম্পানির সেলস এর সাথে মূলত কোম্পানির মুনাফা ও বিক্রয় জড়িত থাকে।

একটি কোম্পানি কত লাভ করবে বা কোম্পানির কত ক্ষতি হবে তার পুরোটাই মূলত নির্ভর করে কোম্পানির সেলস এর উপর। ধরুন, সাকিব তার ছোটভাইকে এক লাখ টাকা দামের একটি বাইক কিনে দিলো। এটা কি কোনো সেলস। উত্তর হলো, না। কারন সাকিব বাইকটি তার ছোট ভাইকে উপহার হিসেবে দিয়েছে, মুনাফার উদ্দেশ্যে নয়।

সেলস বা বিক্রয় হতে হলে মোট তিনটি শর্ত পূরণ করতে হয়।

• কমপক্ষে দুইটি পক্ষ থাকতে হবে।
• পণ্য, সেবা বা সম্পত্তির লেনদেন হতে হবে।
• মুনাফার উদ্দেশ্য থাকতে হবে।

সেলস বা বিক্রয়ের প্রক্রিয়াটি সাধারণত একজন অভিজ্ঞ সেলস ম্যানেজার ও তার দল পরিচালিত করে থাকে। তারা ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করে তাদের পণ্য বা পরিসেবা পৌছে দেয়। সেলস একটি কোম্পানির মুনাফার প্রধান চাবিকাঠি। যে কোম্পানির সেলস বা বিক্রয় যত ভালো হবে সেই কোম্পানির আয় বা মুনাফা তত বেশি।

মার্কেটিং কি?

মার্কেটিং (marketing) একটি ইংরেজি শব্দ। এর অর্থ বিপণন, প্রচার-প্রচারণা বা ব্যবসার ভাষায় যাকে বলে, বাজারজাতকরণ। সহজ কথায়, মার্কেটিং হচ্ছে এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কোনো ব্যবসা, কোম্পানি, কোম্পানির নির্দিষ্ট কোনো পণ্য বা সেবার প্রচার-প্রচারণা চালানো হয় এবং কোম্পানি, পণ্য বা সেবাটিকে ক্রেতাদের মাধ্যমে পরিচিত করে তোলা হয়।

এর বিনিময়ে কোম্পানির নাম-ডাক বৃদ্ধি পায় এবং বিক্রয় বৃদ্ধি পায়। আরেকভাবে বললে, কোনো পণ্য, ব্যবসা, সার্ভিস বা ব্র্যান্ডের প্রচার ও প্রসারের কাজে ব্যবহৃত উপায়কে মার্কেটিং বলে। মার্কেটিং এর মূল লক্ষ্য ক্রেতাদের কাছে নিজের পণ্য বা সেবাকে পরিচিত করে বিক্রয় বাড়ানো। 

বর্তমান কর্পোরেট জগতে মার্কেটিং এর চাহিদা আকাশচুম্বী। বর্তমান ব্যবসায়িক জগতে প্রতিযোগিতা দিন দিন বেড়েই চলেছে। তাই সুন্দর ও পরিকল্পনামাফিক মার্কেটিং না করা গেলে নতুন কোম্পানি বা ব্যবসাকে দাড় করানো প্রায় অসম্ভব। নামকরা কোম্পানিসমূহ তাদের খ্যাতি অর্জন করেছে মূলত শক্তিশালী ও নতুন আঙ্গিকের মার্কেটিং করে। ডিজিটাল মার্কেটিং কিভাবে শিখব?

মার্কেটিং এর ধরণ

মূলত ৪ ধরণের মার্কেটিং দেখা যায়।

B2B মার্কেটিং: B2B অর্থ হলো Business to Business. অর্থাৎ ব্যবসা থেকে ব্যবসায় মার্কেটিং। যখন একটি কোম্পানি আরেক কোম্পানির কাছে নিজেদের পণ্য বা সেবা বিক্রি করতে চায়, তখন মার্কেটিং এর এই ধরণ ব্যবহার করা হয়।

এখানে সাধারণ গ্রাহকের সাথে কোনোকিছু সম্পর্কিত থাকে না। যেমন আপনার নতুন কোম্পানির প্রোডাক্ট আলিবাবা কোম্পানির কাছে বিক্রি করতে চান। তখন আপনি আলিবাবাতে নিজের ব্যবসা বিক্রির জন্য যে মার্কেটিং করবেন, তা হলো B2B মার্কেটিং।

B2C মার্কেটিং:  B2C অর্থ Business to Customer. অর্থাৎ ব্যবসা থেকে ক্রেতার কাছে মার্কেটিং। যখন কোনো কোম্পানি সরাসরি গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রি করতে চায় তখন, মার্কেটিং এর এই কৌশল ব্যবহৃত হয়। যেমন দারাজ থেকে গ্রাহকেরা সরাসরি পণ্য কিনে।

C2B মার্কেটিং: C2B অর্থ Consumer to Business. অর্থাৎ ভোক্তা থেকে ব্যবসা মার্কেটিং। এই ধরনের মার্কেটিং B2C এর বিপরীত অর্থাৎ এখানে ভোক্তা কোম্পানিকে পণ্য বা পরিসেবা দেয়। যেমন, এমাজন এফিলিয়েট মার্কেটিং। এক্ষেত্রে মার্কেটাররা এমাজন কোম্পানিকে ভোক্তা সংগ্রহ করে দেয়। 

C2C মার্কেটিং: C2C এর অর্থ Customer to Customer. অর্থাৎ ভোক্তা থেকে ভোক্তা মার্কেটিং। ভোক্তা থেকে ভোক্তা এমন একটি মার্কেটিং মডেল যার মাধ্যমে এক গ্রাহকের কাছ থেকে অন্য গ্রাহক সেবা বা পণ্য নেয়। এখানে কোনো কোম্পানির অন্তর্ভুক্তি থাকে না। যেমনঃ Craigslist, eBay.

বর্তমান কর্পোরেট জগতে মার্কেটিং একটি অপরিহার্য বিষয় হয়ে দাড়িয়েছে। তাই কোম্পানির খ্যাতি বাড়াতে চাইলে মার্কেটিং এর দিকে নজর দিন।

মার্কেটিং ও সেলস এর মধ্যে পার্থক্য?

সেলস ও মার্কেটিং একে অপরের সাথে অতোপ্রতভাবে জড়িত। দুটি বিষয়ের ধারনা প্রায় একই। তাই অনেকে সেলস ও মার্কেটিংকে আলাদা করে দেখতে চান না। অনেক কোম্পানি সেলস ও মার্কেটিং এর জন্য একই অফিসার নিয়োগ দিয়ে থাকে। কিন্তু সেলস ও মার্কেটিং একই বিষয় নয়। এদের মধ্য কিছু পার্থক্য আছে। চলুন দেখে নেওয়া যাক, মার্কেটিং ও সেলস এর পার্থক্য কি কি।

মার্কেটিং অফিসারের কাজ কি?

একজন মার্কেটিং অফিসার যেকোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে কাজ করে। মার্কেটিং অফিসারের প্রধান কাজ হলো, কোম্পানির বা ব্যবসার মার্কেটিং বিভাগ নিয়ন্ত্রণ করা। মার্কেটিংকে শক্তিশালী করে, উক্ত কোম্পানির বিক্রয় বৃদ্ধি করা ও পরিচিত বাড়ানো হলো, মার্কেটিং অফিসারের প্রধান ও প্রাথমিক কাজ।

কোনো পণ্য বা সেবার প্রচার কিভাবে করা হবে সেসব কৌশল একজন মার্কেটিং অফিসারের মাথা থেকেই আসে। মার্কেটিং অফিসার হতে হলে অবশ্যই সৃজনশীল বুদ্ধির আধার হতে হবে। নাহলে নতুন নতুন মার্কেটিং কৌশল বের করা সম্ভব হয় না।

মার্কেটিং অফিসারের প্রধান উদ্দেশ্যসমূহ হলোঃ

• কোম্পানির পণ্য বা সার্ভিসের বিক্রয় বাড়ানো।
• পণ্য বা সার্ভিসের প্রচারণা করা।
• কীভাবে বাজারে কোম্পানির পণ্য বা সার্ভিসের প্রসার ঘটানো যায়, সে ব্যাপারে নতুন ধারণা দেয়া।
• কোম্পানির পণ্য বা সার্ভিসের প্রচারণার জন্য অভিনব ও আকর্ষণীয় উদ্যোগ নেয়া।
• পণ্য বা সার্ভিস বিক্রির রেকর্ড রাখা ও নিয়মিত প্রতিবেদন তৈরি করা।
• প্রতিষ্ঠানের কাস্টমারদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা।
• নতুন কাস্টমারদের সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক তৈরি করা।
• মার্কেটিং প্লান করা ও বাস্তবায়ন করা। মার্কেটিং প্লান কাকে বলে? মার্কেটিং প্লান করার ৮টি ধাপ।

শেষ কথা

সেলস ও মার্কেটিং একে অপরের পরিপূরক। একটি ছাড়া অন্যটি অচল। মনে করুন, আপনি আপনার পণ্যের বিভিন্ন উপায়ে মার্কেটিং করলেন, আপনার ব্যবসা সবার কাছে পরিচিত। কিন্তু আপনার কোম্পানির বিক্রয় খুব একটা ভালো না। তাহলে এত মার্কেটিং করে কোনো লাভ নাই।

আবার আপনি যদি মার্কেটিং এর দিকে না জোর দেন তাহলে আপনার সেলসও দিন দিন হ্রাস পাবে। তাই মার্কেটিং ও সেলস উভয় বিষয়কেই সমান গুরত্ব দিতে হবে। নাহলে আধুনিক কর্পোরেট যুগে নিজের ব্যবসা নিয়ে টিকে থাকা অনেক কঠিন হয়ে পড়বে। আশা করি সেলস এন্ড মার্কেটিং কি? মার্কেটিং ও সেলস এর পার্থক্য বুঝতে পেরেছেন।